汽车维修保养回访话术

本篇文章给大家分享汽车维修保养回访话术，以及汽车售后保养回访话术对应的知识点，希望对各位有所帮助。

简略信息一览：

• 1、4s店客户回访关怀话术
• 2、汽车售后针对接近流失客户、已经流失客户的回访话术
• 3、4S店客服回访话术?
• 4、汽车4S店售后客户对应话术

4s店客户回访关怀话术

您好！我是XXXX的客服话务员**号，请问您是XX先生/小姐吗？ 您的爱车XX月XX日在本服务店进行维修/保养，我想将这次情况做个回访。

提醒客户 恩，x总，谢谢您的配合。不好意思打扰你了，祝你周末愉快，再见！汽车客服售后回访话术 [篇2]您好，我是 xx-xx 长安汽车客服中心的回访专员某某，不好意思打扰 您了，您是否有一辆长安汽车，车主叫某某。

磨合期招揽话术：N+7 （招揽） 您好！请问您是XX先生/小姐吗？对不起，打搅了。

汽车客服回访话术技巧 [篇2]回访的目的：利用此次回访的活动，重点向老客户介绍我公司新款车辆，拓展销售范围。回访的具体内容：详细了解客户使用我4S店车辆的情况，听取客户的意见和建议。

首先要和老板把客户为什么会流失的原因分析一下，***用免费清洗爱车或有小礼品赠送的方式来做回访。对接近流失的客户可以说本周或本月做活动，我们总经理在客户名单中抽中您的名字，希望您在*天之内来领取礼品。完全免费。

汽车售后针对接近流失客户、已经流失客户的回访话术

1、首先对您购买我们××品牌汽车表示由衷的感谢，您的车是否已经上牌（此问题要核对销售客户信息再问，如果是没有领取合格证，没有开具***的客户不宜提问此项目）？登记车牌号码。

2、如果客户不配合，询问客户对我们服务站的不满意之处，联系售后尽 快解决，争取客户的意见，麻烦客户在第三方公司回访的时候给我们 打 10 分。（2）如果没有收到，向客户说明短信内容。

3、注：询问问题应随服务站现实状况来决定，针对目前不足或是管理重点进行回访调查。询问客户的问题在5-8个之间较为合适，一般占用客户2-3分钟即可。

4、回访的具体内容：详细了解客户使用我4S店车辆的情况，听取客户的意见和建议。询问客户对车辆是否有新的需求，以及车辆使用的满意率 重点向客户讲解我公司新款车辆的相关内容。

5、售后客户回访术语（N+3）：（回访） 您好！请问您是XX先生/小姐吗？对不起，打扰您。

6、”这样的话术，来开始和客户建立信任和联系。一旦你了解了客户流失的原因，就可以根据客户的需求和反馈来***取相应的措施。

4S店客服回访话术?

您好！我是XXXX的客服话务员**号，请问您是XX先生/小姐吗？ 您的爱车XX月XX日在本服务店进行维修/保养，我想将这次情况做个回访。

汽车客服售后回访话术 [篇2]您好，我是 xx-xx 长安汽车客服中心的回访专员某某，不好意思打扰 您了，您是否有一辆长安汽车，车主叫某某。 如果是，继续。

磨合期招揽话术：N+7 （招揽） 您好！请问您是XX先生/小姐吗？对不起，打搅了。

汽车客服回访话术技巧 [篇2]回访的目的：利用此次回访的活动，重点向老客户介绍我公司新款车辆，拓展销售范围。回访的具体内容：详细了解客户使用我4S店车辆的情况，听取客户的意见和建议。

首先要和老板把客户为什么会流失的原因分析一下，***用免费清洗爱车或有小礼品赠送的方式来做回访。对接近流失的客户可以说本周或本月做活动，我们总经理在客户名单中抽中您的名字，希望您在*天之内来领取礼品。完全免费。

前期破冰 标准化问候 外呼：您好！请问是X先生吗？我是XXXX品牌XX店的电销员XXX，您可以喊我盼盼。取个方便记的名字，并且在电话中多次强调自己的名字，方便客户记住。

汽车4S店售后客户对应话术

. 完成维修保养后是否对您的爱车进行清洗和吸尘呢？洗车洗的还干净吗？ 提醒客户 恩，x总，谢谢您的配合。

电销员：喂您好，我是XX品牌XX店电销员XXX，您可以叫我盼盼，请问您贵姓？客户：免贵姓吴。电销员：吴哥/先生/老师（按照当地风俗尊称），您好，有什么可以帮您的？客户：我想咨询一下XXX这款车。

在转接成功后，再次感谢客户的联系并表示我们将会尽力帮助他们解决问题，如果今后有任何问题，欢迎随时联系我们。注：根据不同的部门和工作人员，可以适当调整和添加对应的话术，以确保客户的需求得到及时和有效的满足。

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